Widerrufsrecht

Rücksendung eines ungebrauchten Produkts

Ein ungebrauchtes Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, um zurückgesendet werden zu können. Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um es zurückzugeben. Rücksendungen sind nur für Katalogprodukte möglich. Bei Möbelbestellungen mit geänderten Maßen, Farben oder Materialien ist eine Rückgabe nicht möglich. Der Kunde in Europa trägt die Kosten für den Transport der Möbel. Damit das ungebrauchte Produkt zurückgegeben werden kann, muss es so verpackt sein, dass es sicher an unser Unternehmen zurückgesendet werden kann. Wenn Sie die Möbel zurückgeben möchten, informieren Sie uns bitte unter info@thalloris.de.

Rücksendung eines beschädigten Produkts

Überprüfen Sie das Produkt sofort nach Erhalt Ihrer Lieferung und informieren Sie uns, falls etwas fehlt oder während des Transports beschädigt wurde. Beim Abholen der Möbel durch unser Transportunternehmen werden Sie gebeten, ein Lieferformular auszufüllen. Falls Sie Schäden am Produkt während des Transports feststellen oder ein Produkt erhalten, das Gebrauchsspuren oder unsachgemäße Behandlung zeigt, melden Sie dies bitte. Stellen Sie sicher, dass Schäden ordnungsgemäß dokumentiert werden. Machen Sie ein Foto der Verpackung oder beschreiben Sie den Zustand des Produkts detailliert, vorzugsweise in Anwesenheit des Frachtführers, damit wir Ihre Beschwerde fair prüfen können. Je nach Produkt und Ihren Wünschen werden wir das Produkt reparieren oder durch ein neues ersetzen. Zur Einreichung einer Beschwerde bewahren Sie bitte die Originalverpackung des Produkts auf.

Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird, und erhalten 100 % Ihres Geldes zurück. Lassen Sie uns einfach unter info@thalloris.de wissen, und wir informieren Sie, wie Sie mit der Stornierung und Rückerstattung verfahren sollen. Produkte, die auf Sonderbestellung gefertigt wurden (geänderte Farben, Maße, Materialien), sind nicht stornierbar, wenn der Produktionsprozess bereits begonnen hat.

Kostenrückerstattung

Alle Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Anfrage bearbeitet.